FAQ
Foire Aux Questions
Bienvenue dans notre FAQ Groupe Altis Crédit Express France. Tu y trouveras les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos offres de crédit, nos démarches et nos services.
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Quels types de crédits propose Groupe Altis Crédit Express France?Nous proposons plusieurs solutions de financement adaptées à vos besoins : Crédit personnel pour vos projets du quotidien ; Crédit auto / moto ; Crédit travaux ou rénovation ; Regroupement de crédits ; Crédit professionnel (selon conditions). Nos conseillers vous accompagnent dans le choix du financement le plus adapté à votre situation.
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En combien de temps puis-je obtenir une réponse à ma demande ?Après réception de votre demande en ligne, une première réponse de principe vous est donnée en moins de 24 heures ouvrées. Ensuite, nos équipes vous contactent pour finaliser votre dossier et transmettre une offre personnalisée sous 48 à 72 heures selon les partenaires financiers.
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Quels documents sont nécessaires pour constituer un dossierLes documents varient selon le type de crédit, mais généralement, nous demandons : Une pièce d’identité en cours de validité, Un justificatif deLes documents varient selon le type de crédit, mais généralement, nous demandons : Une pièce d’identité en cours de validité, Un justificatif de domicile, Vos trois derniers bulletins de salaire ou justificatifs de revenus, Votre dernier avis d’imposition, Et, pour les crédits spécifiques (auto, travaux, etc.), un devis ou bon de commande.domicile, Vos trois derniers bulletins de salaire ou justificatifs de revenus, Votre dernier avis d’imposition, Et, pour les crédits spécifiques (auto, travaux, etc.), un devis ou bon de commande.
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Dois-je avoir un compte dans une banque spécifique ?Non. Vous pouvez déposer une demande de crédit quel que soit votre établissement bancaire actuel. Nos partenaires financiers étudient votre dossier en toute indépendance.
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Comment est calculé mon taux de crédit ?Le taux d’intérêt (TAEG) dépend de plusieurs critères : le montant emprunté, la durée du prêt, votre situation financière et professionnelle, et le type de crédit choisi. Nous travaillons avec plusieurs établissements afin de vous proposer les meilleures conditions du marché.
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Puis-je rembourser mon crédit par anticipation ?Oui, le remboursement anticipé total ou partiel est toujours possible. Selon les conditions du contrat, des indemnités minimes peuvent s’appliquer, mais elles sont réglementées et clairement indiquées dans votre offre de prêt.
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Mes données personnelles sont-elles protégées ?Oui. La sécurité et la confidentialité de vos informations sont une priorité. Toutes vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre Politique de Confidentialité
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Comment puis-je suivre ma demande de crédit ?Une fois votre demande envoyée, vous recevez un e-mail de confirmation. Un conseiller dédié prendra ensuite contact avec vous pour le suivi complet de votre dossier jusqu’à la validation du financement.
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Que faire si ma demande est refusée ?Un refus ne signifie pas la fin de votre projet. Nos conseillers peuvent réévaluer votre situation et vous orienter vers d’autres solutions de financement adaptées. Vous pouvez aussi soumettre une nouvelle demande après quelques semaines.
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Groupe Altis Crédit Express France est-elle une banque ?Non, Altis Crédit Express France n’est pas une banque. Nous sommes un intermédiaire en opérations de banque et en services de paiement (IOBSP), enregistré à l’ORIAS, travaillant avec plusieurs établissements financiers agréés pour vous obtenir les meilleures conditions.
Comment contacter le service client ?
Nos services clientèle sont à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter : Par e-mail : contact@grpace-france.com Par téléphone : +33 7 741 212 55 Ou via notre formulaire de contact disponible sur le site. Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.